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核心服务功能 诊前预约根据病情精准匹配医院科室及专家，提前预约就诊时间全程陪诊协助整理病历资料；利用网络资源通过在线咨询平台获取初步建议，或加入健康社群与相似经历者交流关注医院官网或公众号，提前了解就诊流程和科室设置社区或工作单位支持部分社区提供陪诊服务，工作单位或学校也可能协助请假或提供就医建议第三步为就医做好充分准备 熟悉流程提前查询目标医院的预约方式挂号窗口和就诊。

就诊流程“智能化”升级一站式服务中心164家二级以上医院设立综合服务台，集中处理挂号缴费病历。

流程咨询针对初次就医或对医院流程不熟悉的患者，导诊人员会详细解释挂号候诊检查取药等步骤，并指导如何通过自助机线上平台等工具完成操作，如指导患者使用手机预约检查查询报告等特殊需求协助对老年人残障人士孕妇等特殊群体，导诊人员会提供优先挂号轮椅租借全程陪诊等针对性服务，确保航天中心医院异地就医陪诊代挂号初次就诊全程引路，流程全清楚他们能够顺利就医门；主要针对异地就医的客户，无法及时拿到药物，患者可提交相关信息，陪诊员依据提交的信息，快递至客户家中 05 全程陪诊 陪诊小程序主打一站式服；查询选择好“异地就医地”，出发前带上医保相关证件，再到医院就诊 具体操作步骤，一文看懂 一 哪些人可以办理异地就医直接结算 1异地安。

熟悉各医院就医流程 掌握一般医院的就医流程，包括挂号取号排队候诊就诊缴费排队取药或做检查；陪诊师是一群经过专业培训的医护人员，他们为患者提供全流程的陪护服务从预约挂号到就诊，再到取药，陪诊师负责全程陪护，为患者提供舒适温暖。