北京大学第一医院代挂专家号服务慢病病情跟踪管理，定期复诊提醒的简单介绍

2 服务场景拓展细分需求针对老年群体提供“慢病管理陪诊”北京大学第一医院代挂专家号服务慢病病情跟踪管理，定期复诊提醒，包括定期复诊提醒用药监督针对异地患者提供“全程导诊”北京大学第一医院代挂专家号服务慢病病情跟踪管理，定期复诊提醒，包括住宿推荐交通接驳增值服务开发代办病历复印医保报销等衍生服务，提升客户粘性3 客户评价管理每次服务后主动收集反馈，优化服务细节如缩短排队时间改进沟通方式。

其中北京大学第一医院内镜中心13位大夫还开通了在线问诊，电话问诊，门诊预约加号挂号，预约手术，在线会诊等服务，共计帮助患者1062人，累计获得患者感谢信和评价。

慢病患者往往需要频繁去医院复诊开药，每次挂号看诊取药都需要排 在当地医院治疗后血压控制得不好，于是前往北京就医张先生在卫生部北。