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诊前信息收集与预约陪诊员需提前了解患者病情病史及近期用药情况，结合其需求协助完成挂号预约此环节要求陪诊员熟悉医院科室分布专家特长及挂号规则，确保预约精准匹配患者病情例如，针对慢性病患者，需优先选择擅长该领域的医生对紧急情况，则需协调加号或急诊通道诊前准备提醒陪诊员会明确告知患者。