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流程咨询针对初次就医或对医院流程不熟悉的患者，导诊人员会详细解释挂号候诊检查取药等步骤，并指导如何通过自助机线上平台等工具完成操作，如指导患者使用手机预约检查查询报告等特殊需求协助对老年人残障人士孕妇等特殊群体，导诊人员会提供优先挂号轮椅租借全程陪诊等针对性服务。

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